Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden — Business Coaching en Maatwerkdiensten

Armand Bissesar

1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Armand Bissesar, handelend onder de naam ‘Armand Bissesar’. Door deelname aan een coachingtraject, sessie of maatwerkopdracht verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Diensten
a. Coachingtrajecten
De coachingtrajecten beslaan een periode van vier maanden, met meerdere persoonlijke sessies. Deze zijn gericht op het brengen van rust, richting en structuur in het leven en werk van de ondernemer. Tussen de sessies is ruimte voor reflectie, e-mailondersteuning en opdrachten. De trajecten zijn maatwerk en worden afgestemd op de behoeften van de klant.

b. Losse coachingsessies
Losse sessies zijn mogelijk op aanvraag, bijvoorbeeld voor eerdere deelnemers of ondernemers met een specifieke vraag. Een losse sessie bestaat uit een eenmalig coachmoment, met reflectie en praktisch advies.

c. Maatwerkdiensten
Naast coaching biedt Armand Bissesar ook maatwerkoplossingen voor organisaties, teams of events. Dit kan bestaan uit:

Workshops of trainingen (fysiek of online),
Webinars en seminars,
Spreekuren of 1-op-1 reflectiemomenten,
Gastlessen of educatieve bijdragen.
De inhoud, duur en vorm van deze maatwerkdiensten worden in overleg bepaald. Hierop zijn deze voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Aanmelding en intake
Voorafgaand aan coaching vindt een vrijblijvend kennismakingsgesprek plaats. Op basis daarvan besluiten beide partijen of er wordt samengewerkt. Bij maatwerkdiensten vindt een intake plaats met afstemming op inhoud, doelgroep en vorm.

4. Tarieven en betaling
De tarieven worden vooraf overeengekomen en schriftelijk bevestigd.
Facturatie gebeurt vooraf of na afloop, afhankelijk van de aard van de dienst.
Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
Alle bedragen zijn vrijgesteld van btw, tenzij anders vermeld op de factuur.
Betaling dient te geschieden via bankoverschrijving op:
IBAN: NL07 BUNQ 2038 9563 32
T.n.v. Armand Bissesar
5. Annulering en verplaatsen
a. Coaching & losse sessies
Sessies kunnen kosteloos worden verplaatst mits dit minimaal 24 uur van tevoren wordt gemeld.
Bij het structureel missen of afzeggen van afspraken zonder overleg kan het traject worden beëindigd.
Bij annulering van een volledig traject tot 7 dagen voor aanvang worden er geen kosten gerekend. Daarna vindt overleg plaats over een redelijke vergoeding.
b. Maatwerkdiensten
Annulering van maatwerkdiensten kan kosteloos tot 14 dagen voor de afgesproken datum.
Bij annulering binnen 14 dagen worden reeds gemaakte uren, voorbereidingen en eventuele reserveringen in rekening gebracht.
6. Uitzonderlijke omstandigheden / overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, familieomstandigheden, technische storingen, of andere onvoorziene situaties) behoudt Armand Bissesar zich het recht voor afspraken te verplaatsen of het traject tijdelijk te onderbreken. Uiteraard gebeurt dit in goed overleg en met respect voor de situatie van beide partijen.

7. Verantwoordelijkheid en resultaat
Coaching en maatwerk zijn bedoeld als ondersteuning in groei, reflectie en richting. Er worden geen garanties gegeven op concrete resultaten zoals omzetgroei of winst.
De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes, beslissingen en acties.
Armand Bissesar is niet aansprakelijk voor schade, verlies of gevolgen voortvloeiend uit coaching of deelname aan maatwerkdiensten.
8. Vertrouwelijkheid en privacy
Alles wat besproken wordt tijdens sessies of trajecten blijft strikt vertrouwelijk.
Persoonlijke en zakelijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
Informatie wordt niet gedeeld met derden zonder schriftelijke toestemming van de klant.
Reviews, testimonials of cases worden alleen gebruikt na expliciete toestemming.
9. Intellectueel eigendom
Alle materialen, modellen, methodes en documenten die tijdens coaching of maatwerk worden gedeeld, blijven eigendom van Armand Bissesar.
Deze mogen niet worden gereproduceerd, verspreid of commercieel gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
10. Beëindiging traject of samenwerking
Beide partijen kunnen de samenwerking beëindigen wanneer daar gegronde redenen voor zijn, zoals wederzijds gebrek aan vertrouwen, ethische conflicten of onverenigbare verwachtingen.
In dat geval vindt er overleg plaats over een eerlijke afronding.
11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en diensten is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden in eerste instantie in overleg besproken. Lukt dit niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag.

📍 Contactgegevens
Armand Bissesar
📧 info@armandbissesar.com
📞 0652579796
KvK: 76041468